كيف تتعامل مع الزعل بدون ما تخسر قيمتك؟

الزعل يحتاج هدوء واحتواء، وليس ضعفًا ولا مطاردة.

• أول شيء لا تدخل النقاش وأنت منفعل، لأن الانفعال يحول المشكلة الصغيرة إلى معركة كبيرة.
• اسأل بهدوء: ما الذي ضايقك؟ ثم اسمع للنهاية بدون مقاطعة أو دفاع سريع.
• لا تعتذر عن شيء لم تفهمه، ولا تبرر كثيرًا. افهم السبب، ثم قل موقفك بوضوح.
• إذا كان الخطأ منك، اعتذر باعتدال وغيّر التصرف. وإذا لم تكن مخطئًا، وضّح حدودك بدون قسوة.
• الرجل الذكي لا يطارد الزعل، ولا يتجاهله. يتعامل معه بهدوء ويحافظ على احترامه واحترام الطرف الآخر.