اسمع قبل أن ترد

أغلب المشاكل تكبر لأن كل طرف يجهز الرد بدل أن يفهم الكلام.

• السماع الحقيقي يعني أن تركز في المعنى، لا أن تنتظر دورك في الكلام فقط.
• عندما يتكلم الطرف الآخر، لا تقاطعه بسرعة ولا تبدأ بالدفاع قبل أن يكمل.
• استخدم جملة بسيطة مثل: فهمت قصدك، خليني أوضح لك وجهة نظري.
• هذا الأسلوب يقلل التوتر ويجعل الحوار أكثر نضجًا.