كيف تعتذر بطريقة تحفظ قيمتك؟

الاعتذار الصحيح لا يضعفك، بل يرفع احترامك.

• ابدأ بالاعتراف بالخطأ بدون لف ودوران. قل: أنا أخطأت في هذا التصرف.
• لا تجعل الاعتذار محاضرة طويلة، ولا تلحقه بتبرير يضيع قيمته.
• الاعتذار القوي يتبعه تغيير حقيقي، لأن الكلام وحده لا يكفي.